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定制会展外呼系统的核心是先明确自身邀约场景需求，再重点把控功能适配、数据安全和落地成本，避免后期调整麻烦。

1. 需求明确：避免 “定制过度” 或 “功能缺失”

• 先梳理核心场景：明确展会类型（B2B/B2C）、邀约周期（短期集中 / 长期分批）、目标客户量级，以此确定定制重点。

• 锁定核心功能：优先保障批量外呼、AI 话术灵活修改、客户标签分类、实时数据统计这些会展刚需功能，非核心需求（如复杂 CRM 集成）可酌情简化。

• 提前沟通扩容需求：考虑展会高峰期外呼量激增，明确系统是否支持快速扩容，避免卡顿。

2. 技术适配：确保贴合会展业务流程

• 话术定制灵活性：确认系统支持多版本话术存储、AI 播报语气调整，能快速适配不同展会主题或客户群体。

• 数据对接兼容性：如果需要对接现有客户数据库、展会报名系统，提前确认接口适配性，避免数据孤岛。

• 稳定性保障：要求服务商提供高峰时段（如展会前 1-2 周）的系统压力测试报告，确保拨号不卡顿、数据不丢失。

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3. 合规与安全：规避会展场景风险

• 合规资质：确认系统具备电信业务经营许可证，支持外呼号码标记、合规话术审核，避免骚扰投诉。

• 数据安全：明确客户号码、跟进记录等数据的存储方式（本地 / 云端），要求签订数据保密协议，防止会展客户信息泄露。

• 录音留存：根据监管要求，确保外呼录音至少留存 6 个月，且支持快速查询，应对潜在纠纷。

4. 成本与落地：控制会展项目预算

• 报价明细：要求服务商明确定制费、坐席费、通话费、后期维护费等，避免隐形消费。

• 交付周期：结合展会时间倒排工期，预留 1-2 周测试调整时间，确保不影响集中邀约。

• 培训与售后：确认提供针对性培训（如话术设置、数据统计），且售后响应时间不超过 2 小时，解决展会期间的突发问题。