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评估会展外呼系统效果的核心是围绕 “邀约转化” 和 “效率成本” 两大核心，通过关键数据指标 + 场景适配性综合判断。

核心数据指标（量化评估）

1. 基础效率指标：外呼量（每日 / 每人）、接通率（有效接通数 / 总外呼数）、平均通话时长，直接反映系统和人工的基础运转效率。

2. 转化核心指标：意向客户率（高意向客户数 / 接通数）、邀约成功率（确认参会数 / 高意向客户数）、实际到场率（最终参会数 / 确认参会数），这是会展场景的核心目标指标。

3. 成本控制指标：人均获客成本（总投入 / 确认参会数）、无效通话占比（空号 / 拒接 / 无效沟通数 / 总外呼数），判断系统是否帮你降低成本。

场景适配性评估（质化判断）

• 话术适配度：系统是否支持灵活修改话术、AI 播报是否自然，能否快速适配不同展会主题的邀约需求。

• 客户管理适配：是否支持客户标签分类、跟进记录自动留存，方便后续二次触达和资料推送。

• 稳定性表现：高峰时段（如展会前集中邀约期）是否出现拨号卡顿、断线，数据统计是否实时准确。

评估步骤

1. 先定基准值：在使用系统前，记录人工外呼的各项指标（如人工日均外呼 50 通、接通率 20%、邀约成功率 10%），作为对比基准。

2. 分阶段监测：上线后每周统计指标，对比基准值看提升幅度（如接通率从 20% 提升到 35%，邀约成功率从 10% 提升到 18%）。

3. 复盘优化：结合数据和一线反馈，判断是话术问题、号码质量问题还是系统功能问题，针对性调整