酒泉

选择会展外呼系统的核心逻辑是先锚定会展核心场景（展位销售 / 观众邀约 / 展商服务）→ 匹配功能与线路→ 验证合规与成本→ 试跑 + 售后兜底，以下是可直接落地的选型步骤与关键指标。

一、先明确会展专属需求（快速筛方向）

二、核心选型维度（按优先级排序）

1. 线路与合规（会展外呼生命线）

• 线路类型：优先选与三大运营商直连、支持回拨 / AXB 中间号的系统，降低封号率；高频外呼（日均超 1000 通）必选回拨线路，低频可选 SIP 线路。

• 合规资质：服务商需持《增值电信业务经营许可证》，支持通话录音、号码合规隐藏，满足个人信息保护法要求。

• 稳定性：测试接通率（≥90%）、MOS 语音质量值（≥3.5）、备用线路自动切换能力，避免展会高峰掉线。

2. 会展专属功能适配

3. 系统集成与部署

• 集成能力：必须支持开放 API/SDK，能对接现有会展管理平台、CRM、短信平台，避免数据孤岛。

• 部署方式：

• 小微企业：选 SaaS 云部署（1-3 天上线，成本低）。

• 大型会展 / 数据敏感：选私有化部署（保障数据安全，周期 2-4 周）。

4. 成本与性价比（避免隐性收费）

• 计费模式：

• 按坐席收费（适合月外呼＜2 万通）：单坐席 800-1500 元 / 月，含基础功能与通话分钟包。

• 按通话时长收费（适合大型会展）：注意最低消费与超出单价，避免隐性门槛。

• 额外成本：核查线路费、录音存储费、定制开发费、维护升级费，优先选套餐制避免后期加价。

5. 售后与技术支持

• 响应时效：要求 7×24 小时技术支持，展会高峰提供专属保障，故障响应≤30 分钟、解决≤4 小时。

• 定制能力：确认能否快速开发会展专属模块（如展位优先级外呼排序），并评估定制周期与费用。

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三、分规模选型建议

1. 小型会展公司（1-5 个坐席，单展会外呼量＜5000 通）：选 SaaS 版基础外呼系统，具备拨号、录音、基础统计，对接简易 CRM，1 个月内上线，预算 500-1000 元 / 坐席 / 月。

2. 中型会展企业（5-20 个坐席，多展会并行）：选进阶版智能外呼，含 AI 辅助、客户标签、数据联动，SaaS 部署 + API 对接，预算 1000-2000 元 / 坐席 / 月，周期 1.5-2 个月。

3. 大型会展集团（20 + 坐席，高频外呼 + 定制需求）：选私有化部署 + 定制开发，支持多租户管理、大模型 AI 外呼、深度数据看板，预算 2000 元 / 坐席 / 月起，周期 2-3 个月。

四、选型落地流程（可直接执行）

1. 需求清单输出：明确外呼场景、坐席数量、对接系统、核心功能、预算上限。

2. 供应商筛选：优先选有会展行业案例的服务商，索取方案与报价。

3. 试用测试：申请 7-15 天免费试用，重点测试线路稳定性、话术适配度、系统对接流畅度。

4. 合同与售后：明确功能清单、收费明细、售后响应时间、定制开发条款，避免模糊表述。

5. 上线与优化：先小范围试运行，根据通话数据调整话术与外呼策略，再全面推广。

五、避坑要点

• 警惕 “无限拨打” 承诺，核查线路真实质量与防封机制，避免封卡损失。

• 拒绝无资质服务商，避免合规风险导致业务中断。

• 明确定制开发边界，避免后期因需求变更产生高额额外费用。