郴州

会展外呼系统凭借高效、智能、低成本等优势，已深度融入会展活动全生命周期，从前期邀约到中期会务管理，再到后期复盘优化均有广泛应用，同时还延伸到跨业务协同等领域，大幅推动了会展行业的数字化转型，具体应用场景如下：

1. 展会前期：高效完成邀约与精准获客

• 大规模潜在客户邀约：会展行业竞争激烈，前期需短时间内触达海量潜在观众和参展商。该系统每日外呼量可达人工的 10 倍以上，还能实现每日百万通级别的高并发外呼，像网易云商的外呼系统对接三大运营商，能保障展会高峰期的邀约需求，解决人工外呼效率低、易遗漏的问题。例如针对制造业展会，可批量触达各地工厂采购负责人，介绍展会中的设备展品信息。

• 分层精准邀约：系统可搭建分层话术模板，针对高净值企业决策者、普通行业从业者等不同群体定制话术。比如面对企业老板，快速切入会展核心价值与合作商机；面对技术人员，则侧重展商的技术创新点。云蝠智能的 Voice Agent 还能适配方言，在长三角地区展会邀约中，方言识别准确率提升至 91%，覆盖更多区域潜在客户。

• 意向客户初筛与标签化：外呼时可自动记录客户对展会的兴趣反馈，通过多维度标签引擎为客户打标，比如按行业、兴趣板块、意向等级等分类。例如对医疗器械展会的咨询客户，标记其关注的是医疗 AI 还是影像设备，再将筛选后的有效线索推送至业务中台，方便销售人员跟进高意向客户。

2. 展会中期：保障会务顺畅推进

• 参会事项实时通知：开展期间，系统可承担各类即时通知工作。比如临时调整会场、变更议程时，能快速批量告知已报名观众和参展商；还可每日发送当日展会亮点、活动流程提醒，帮助参会者合理规划行程。若出现紧急寻人、展区临时管控等情况，也能通过外呼快速传递信息，减少现场混乱。

• 现场协同辅助：部分系统支持人机协同机制，当观众通过外呼咨询复杂问题，如预约展商一对一洽谈、定制参会行程时，系统可一键转接人工座席，并同步之前的对话记录，避免重复沟通。同时还能对接票务系统，在观众确认参会后自动触发电子门票发放流程。

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3. 展会后期：助力复盘与长期运营

• 满意度调研与反馈收集：展会结束后，系统可自动发起回访，调研参展商和观众的参会感受，比如对展区布置、活动安排、服务质量等方面的评价。相比短信问卷，拟人化的语音对话更易获得真实反馈，这些数据能帮助主办方找到优化方向。例如某国际展会通过外呼回访，发现观众对论坛时长不满，后续便调整了议程安排。

• 二次转化与私域沉淀：系统可通过 “外呼 + 挂机短信” 的模式，引导参会者添加企业微信，将公域流量转化为私域资产。后续还能针对这些用户推送下一届展会预告、行业沙龙等信息，培养长期客户。比如针对本次展会参与过新能源论坛的观众，后续邀约相关主题的专业展会时，转化率会显著提升。

4. 跨场景延伸：赋能多业务协同与决策

• 数据支撑展会决策：系统会自动汇总外呼过程中的通话数据、客户标签、转化情况等，通过数据看板直观呈现。主办方可据此分析不同区域、不同行业客户的参会偏好，调整下一届展会的主题规划、展商引进方向。例如数据显示某区域观众对跨境电商主题兴趣浓厚，后续可针对性增加该板块的展商和活动。

• 联动多业务推广：对于同时涉足会展、产品推广等业务的平台，外呼系统可实现跨业务协同。比如在邀约会展的同时，顺带介绍平台的配套服务或相关产品；还能打通各业务系统的数据，实现客户信息共享，避免商机流转断裂，让会展流量为其他业务带来增量