长治

会展外呼系统的数据管理安全性核心是 “合规打底、技术防护、流程管控”，需从多维度构建全链条安全体系。

一、合规性保障：守住安全底线

• 严格遵循《个人信息保护法》《数据安全法》，采集客户数据前需获取明确授权，明确告知数据用途和保存期限。

• 客户数据留存遵循 “最小必要” 原则，会展结束后及时清理非必要数据，避免长期留存带来的泄露风险。

• 规范数据出境（若有）和第三方合作，委托第三方处理数据时需签订保密协议，明确数据安全责任。

二、技术层面防护：筑牢安全屏障

• 数据加密处理，传输过程采用 SSL/TLS 加密，存储时对客户手机号、身份证号等敏感信息进行脱敏或加密存储。

• 部署防火墙、入侵检测系统，防范恶意攻击、病毒入侵等网络安全风险，定期进行安全漏洞扫描。

• 搭建数据备份机制，采用 “本地 + 云端” 双备份模式，定期测试备份恢复功能，防止数据丢失。

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三、流程与权限管控：避免内部风险

• 实行精细化权限管理，按 “岗位最小权限” 原则分配权限，普通外呼人员仅可查看客户基础信息，无法修改或导出敏感数据。

• 留存完整操作日志，记录所有数据查看、修改、导出行为，包含操作人、时间、内容，便于风险追溯。

• 规范数据使用流程，禁止外呼人员私自记录、传播客户数据，离职时及时注销系统账号并回收权限。

四、人员与应急管理：强化全周期管控

• 定期对员工开展数据安全培训，普及合规要求和防泄露知识，提升安全意识。

• 制定数据泄露应急预案，明确泄露后的处理流程、责任分工，及时止损并按要求上报监管部门。

• 定期开展数据安全审计，排查潜在风险点，对违规操作进行严肃处理，形成震慑。