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会展外呼机器人是一种应用于会展行业的智能语音交互设备，主要用于展会的招商、邀约、通知、回访等工作，能够帮助会展企业提高工作效率、降低成本、提升服务质量。以下是关于会展外呼机器人的详细介绍：

• 核心功能

• 自动拨号与批量处理：会展外呼机器人能够自动从数据库中选取电话号码进行拨打，支持批量拨打，极大地节省了人工输入电话号码的时间。一台 AI 外呼机器人每天能拨打 1000 + 电话，相当于 5 个销售人员的工作量，且无需休息，能够全天候不间断地提供服务。

• 智能对话管理：基于多预训练模型的迁移学习技术，会展外呼机器人的意图识别准确率较高，能够精准捕捉用户在多轮对话中的需求，让沟通更加顺畅。面对用户打断、静默、反问等异常行为，机器人能够实时识别并做出恰当应对，避免冷场情况的发生，有效提升对话的完成率。

• 客户分级与数据统计：根据与客户的沟通情况，会展外呼机器人可以自动判断客户意向，明确标注客户等级之后划入客户信息库，帮助企业锁定精准客户。同时，机器人还可以记录通知发送结果，如收件箱、已读、已删除等，帮助主办方了解通知效果，优化通知策略。

• 人机无缝切换：当机器人检测到用户需要人工介入时，如用户明确咨询细节问题，会立即通知人工坐席，实现 “机器人收集信息 - 人工深度沟通” 的无感切换。这种切换方式避免了客户因转接过程繁琐而流失，保证了客户体验不打折。

  
  

• 主要优势

• 降低运营成本：外呼机器人无需支付工资、福利及培训费用，且能持续高效工作，其成本不到销售员薪资的十分之一，能够为企业带来更高的投资回报率。

• 提高工作效率：会展外呼机器人每日外呼量能达到人工的 10 倍以上，每日最高可执行百万通外呼，对接三大运营商，线路稳定且资源充足，通话质量高。

• 高效私域导流：会展外呼机器人可以一站式实现 “外呼通知→引导加入企微”，让公域流量快速转化为企业资产，帮助企业打造更加可持续的经营模式。

• 应用场景

• 邀约期：在展会前，会展外呼机器人可以对目标用户数据进行多轮通知和意向筛选，按照展前 30 天、14 天和 3 天的三段式节奏开展工作，分别进行首轮通知、核心看点和参会福利介绍、参会事项提醒等，提高用户的参与意向度和到场率。

• 开展期：在展会期间，会展外呼机器人可以进行每日例行的会务通知，如临时的会场变更、议程调整、紧急寻人等，确保信息能够及时准确地传达给参展商和观众。

• 回访期：在展会结束后，会展外呼机器人可以对参展商和观众进行回访，调研他们的真实参会感受，了解用户满意度以及价值偏好，并找到更明确的活动体验优化方向