会展外呼系统的成本因部署方式、功能需求、坐席数量等因素而异,不能一概而论,既有低成本的选择,也有因高端功能和大规模部署而成本较高的情况。具体如下:
硬件成本:若采用自建呼叫中心系统,需要购置服务器。小型呼叫中心可选用普通服务器,价格在几千元到一两万元不等;大型呼叫中心对服务器性能要求更高,可能需花费数万元甚至更高。此外,还需配备电脑,普通办公电脑每台约 3000-5000 元,耳麦等设备每套约 200-500 元。若选择云呼叫中心系统,可减少或无需服务器等硬件购置,降低硬件成本。
软件成本:自建呼叫中心系统时,软件购买价格从几万到几十万甚至上百万不等,开发成本则更高。云呼叫中心系统通常按坐席数和功能付费,公有云外呼系统基础版的行业收费标准约为 100-300 元 / 月 / 坐席,专业版收费标准约为 300-500 元 / 月 / 坐席;私有云部署的软件费用一般约为几十万不等。若添加智能机器人功能,费用从几千到几万不等。
通信成本:与运营商的通话套餐有关,一般在 0.08 元 / 分钟到 0.3 元 / 分钟之间。若使用虚拟号或特殊线路,费用可能会有所不同。
人力成本:自建呼叫中心系统时,开发和维护人员的工资成本较高,每月可能在几千元到上万元不等。外呼坐席人员的工资主要由基本工资、提成、奖金等组成,每月工资成本可能在几千元到上万元不等,具体取决于地区、行业和业务量等因素。
其他成本:若企业需要专门的场地放置服务器等设备,场地租赁费用需根据当地房价和场地面积计算,每月可能在几百元到数千元不等。为使员工熟练使用外呼呼叫系统,企业可能需要进行培训,培训费用可能在几千元到上万元不等。

总体而言,小型会展企业若选择功能简单的云外呼系统,按少量坐席计费,成本相对较低,每月可能只需几百元到数千元。而大型会展活动,若采用自建呼叫中心,配备大量坐席,加上定制化功能等需求,成本则会较高,可能每年达到数十万元甚至更高